Помощь
Подберём деталь по коду или модели, подскажем по доставке, оплате и возврату.
Доставка
Отправляем Новой Почтой по всей Украине: в отделение, почтомат или курьером. Номер ТТН присылаем, как только посылка передана Новой Почте.
Заказ, оформленный до 14:00 в рабочий день (пн–пт), склад обычно передаёт Новой Почте в тот же день, позже — на следующий рабочий день.
Новая Почта доставляет в отделение за 1 рабочий день, в почтомат — за 1 рабочий день, курьер привезёт за 2 рабочих дня (пн–сб).
Доставку оплачиваете по тарифам Новой Почты при получении. Точную дату отправки показываем на странице каждой детали и в корзине.
Оплата
- Картой онлайнVisa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через monobank. Оплата сразу при оформлении.
- При полученииОплачиваете в отделении Новой Почты. Комиссия НП за перевод — 20 ₴ + 2 %.
Возврат
Частые вопросы
-
Как узнать, подойдёт ли деталь?
Укажите модель с шильдика в поиске или в «Моей технике» — возле каждой детали покажем «Подходит», «Заменитель» или «Не подходит».
-
Где найти номер модели?
Ищите наклейку (шильдик) на корпусе: за дверцей или крышкой, на задней или боковой стенке. Нужна строка «Model», «Mod.», «Type» или «E-Nr». Серийный номер (S/N) не подходит.
-
Кода нет на сайте. Что делать?
Пришлите код со старой детали, модель или фото шильдика — подберём и напишем. Похожие детали наугад не предлагаем.
Отправить код или фото -
Когда отправите заказ?
Заказ, оформленный до 14:00 в рабочий день (пн–пт), склад обычно передаёт Новой Почте в тот же день, позже — на следующий рабочий день. Точную дату показываем на странице детали и в корзине.
-
Можно ли оплатить при получении?
Да. Новая Почта берёт за перевод денег комиссию 20 ₴ + 2 %, её оплачиваете в отделении. Или картой онлайн через monobank.
-
Деталь не подошла. Что дальше?
Деталь, которую не устанавливали, можно вернуть в течение 14 дней после получения, если сохранена упаковка. Доставку возврата оплачивает покупатель. Перед установкой сверьте код на новой детали с кодом на старой.
Условия возврата -
Работаете ли вы с мастерами и сервисными центрами?
Да: счёт для ФЛП или ООО и прямая линия для мастеров.
Для мастеров