Возврат и обмен

Возврат и обмен в течение 14 дней

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, не считая дня получения, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Для этого:

• деталь не устанавливали и не использовали, на ней нет следов монтажа;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и заводская упаковка;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или номер заказа);
• комплект возвращается полностью, если товар продавался комплектом.

Не возвращаются и не обмениваются товары надлежащего качества, входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утверждённый постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172.

Как вернуть

• Напишите или позвоните нам (контакты): укажите номер заказа и причину возврата.
• Мы подтвердим возврат и пришлём адрес для отправки Новой Почтой.
• Доставку возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель, в том числе когда деталь не подошла к технике.
• Деньги возвращаем не позднее чем через 7 дней после того, как товар поступит к нам и мы проверим его состояние: на карту, с которой была оплата, или на счёт, который вы укажете.

Товар с недостатком или не тот товар

Если деталь имеет производственный недостаток, повреждена при доставке или мы отправили не тот товар, вы можете потребовать замены, ремонта, уменьшения цены или возврата денег в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Доставку в обе стороны в этом случае оплачиваем мы. Повреждения, замеченные при получении, зафиксируйте в акте с сотрудником Новой Почты.

Перед установкой

Сверьте код на новой детали с кодом на старой или с моделью на шильдике техники. Если сомневаетесь, напишите нам до установки: поможем проверить совместимость.